At skalere en global lead-maskine handler om mere end blot at øge budgettet. Det handler om at opbygge en struktur, der rent faktisk kan bære vægten af global vækst.
Ved at bevæge sig fra isolerede, lokale tests til én samlet, global lead-motor fik ClickLearn moderniseret sin search-arkitektur og opnåede en vækst på 286 % i månedlige konverteringer.
Med skiftet fra lokale tests til den amerikanske scene vidste ClickLearn allerede, at paid search havde et stort potentiale – men opsætningen bestod i bund og grund af en række isolerede tests i forskellige lande. Disse kampagner gav ganske vist værdifulde indledende data, men de manglede en sammenhængende struktur til at indfange den globale søgehensigt (intent).
Det føltes ofte, som om "signalet" forsvandt i støjen. Det gjorde det utroligt svært at bevæge sig fra blot at indsamle klik til en model, der rent faktisk kunne levere leads i stor skala.
Og lad os være ærlige – at konkurrere på det amerikanske marked er en helt anden liga. Det er et dyrt marked med høje volumener, og uden et tydeligt strategisk kompas er det nemt at føle, at man kaster annoncekroner i et sort hul.
For at lykkes måtte fokus rettes mod tre specifikke områder:
Det krævede, at ClickLearn bevægede sig væk fra spredte eksperimenter og over i en fundamentalt ny kontoarkitektur.
Strategien handlede om at skifte mentalitet fra at spille det sikkert til for alvor at åbne op for budgetterne. ClickLearn indså, at de gamle, alt for restriktive indstillinger for søgeord reelt sultede kontoen for de data, der var afgørende for succes.
For at løse det blev der arbejdet målrettet på at finde den rette balance mellem volumen og intent.
Ved at udvide rækkevidden og samtidig holde et laserskarpt fokus på B2B-intent fik søgealgoritmerne præcis den mængde kvalitetsdata, de skulle bruge for at præstere optimalt. Det blev understøttet af en omfattende oprydning, implementering af strikse lister over negative søgeord for at skære støjen fra, og en sikring af, at hver eneste landingsside spillede perfekt sammen med brugernes søgehensigt. Det gjorde det muligt for kontoen endelig at skifte til en langt smartere "Maximize Conversions"-model, der målretter indsatsen mod de leads, der reelt skaber forretningsværdi.
Udvidelsen af lead-motoren indebar også et strategisk valg om at udforske nye platforme. Microsoft Ads blev testet bevidst for at ramme it-specialister i deres naturlige digitale habitat – hvilket viste sig at være lidt af en guldmine.
Men særligt på det amerikanske marked, hvor indsatserne er høje, måtte øget volumen ikke gå ud over kvaliteten. For at bevare effektiviteten blev der opbygget en struktur med faste rammer – især omkring Performance Max-kampagner. Det forhindrede automated bidding fra at blive en "black box" af klik uden reel værdi. I stedet blev kontoen sat i stand til at skalere globalt uden at miste sit forspring, hvilket sikrer en solid pipeline, hver gang der skrues op for budgettet.
I dag har ClickLearn bevæget sig langt forbi den eksperimentelle fase. Virksomheden råder over en global lead-motor, der leverer en pipeline af høj kvalitet på tværs af USA og Europa – med en effektivitet, som tidligere var uden for rækkevidde.
ClickLearn er en førende udbyder af automatiseret dokumentation og træning til enterprise-software. Deres platform hjælper organisationer med at skabe walkthroughs og træningsmaterialer til komplekse systemer som Microsoft Dynamics, SAP og Salesforce på få sekunder – og gør digital adoption simpel for medarbejdere over hele verden.