Advania er en "IT-virksomhed med mennesket i centrum", men deres digitale identitet manglede den rette gennemslagskraft. Da de skulle lancere et helt nyt og rebrandet website, stod de over for en stor udfordring: Deres eksisterende indhold fangede ikke den 'inkluderende, gennemsigtige og selvsikre' karakter, der definerer dem.
Udfordringen blev ikke mindre af deres komplekse marked. Advania skal nemlig ramme både SMB C-levels og Enterprise CIO’er på én gang – to segmenter med vidt forskellige behov for hhv. personlig support og skalering. Uden en klar rød tråd risikerede sitet at blive en rodebutik af spredte budskaber.
De manglede én autentisk stemme, der kunne bygge bro og skabe tillid hos begge målgrupper.
Løsningen: En strategisk kompasnål for deres DNA
For at finde den rette vej, skulle vi først blive enige om det kompas, vi skrev efter. Løsningen var at finde stemmen direkte i Advanias DNA – deres "people-first" filosofi – og oversætte den til et værktøj, der rent faktisk kan bruges i hverdagen.
Dybt spadestik og tæt samarbejde
Vi startede med en dybdegående analyse af de to kernesegmenter for at forstå deres motivation. Det lagde fundamentet for en workshop med Advanias stakeholders, hvor vi definerede, hvad "menneskelig" og "professionel" egentlig betyder i praksis.
For at ramme tonen rent krævede det mere end bare en enkelt session. Vi kørte omfattende research og stress-testede vores fund sammen med vores kontaktpersoner hos Advania.
Resultatet blev en omfattende Tone of Voice Guide. Det er ikke bare en liste med tillægsord, men en håndbog med konkrete principper – knapper man kan skrue på – så stemmen kan justeres alt efter, om man skriver til en travl direktør eller en teknisk System Admin. For at gøre værktøjet til deres eget, leverede vi guiden færdigopsat i Advanias egne brand guidelines, så den var klar til brug fra dag ét.
Resultatet: En følelse forvandlet til et aktiv
Det mest synlige resultat er et website skrevet med selvtillid, men den største værdi ligger i selve guiden – et værktøj, der hjælper hele organisationen med at kommunikere skarpt og konsistent.
- En samlet digital front: Uanset hvilken underside man lander på, møder man den samme "people-first" personlighed. Det skaber den tillid, der skal til for at fastholde kunden.
- Operationel effektivitet: Teamet kan nu producere indhold hurtigere og med færre rettelser. Samtidig sparer det tid på onboarding af nye medarbejdere og briefinger af eksterne bureauer.
- Strategisk differentiering: I et marked, der ofte er præget af tør teknik, skaber Advanias personlige stemme en emotionel forbindelse, der skiller dem ud fra mængden.
Hvem er Advania?
Advania er en førende teknologipartner i Nordeuropa med fokus på at skabe bæredygtig værdi gennem smart brug af teknologi. De skiller sig ud ved at være tæt på deres kunder og har en klar mission om aldrig at miste en kunde.
De rakte ud til os i forbindelse med deres nye website, hvor vi identificerede behovet for at dokumentere en strategisk stemme, der matchede deres vision.
Vil du se, hvordan det fungerer i praksis? Besøg Advania.dk og mød it-virksomheden med mennesket i centrum.
