Da Kompasbank blev lanceret i 2021, gjorde de op med den klassiske bankmodel. De ville være en fuldt digital bank til SMV’er med en enkel ambition: at gøre finansiering hurtigere, enklere og mere fleksible.
Men bag kulissen mødte de en velkendt vækstudfordring:
En salgstragt med mange leads, men for få konverteringer.
Samarbejdet mellem Kompasbank og Helion B2B begyndte i sommeren 2023 og havde ét mål: at bruge Hubspot til drive skalérbar vækst.
Det, der startede med en enkelt Hub, er systematisk blevet udvidet til den fulde HubSpot-suite af Sales, Marketing, Service og Data Hub, hvilket muliggør en datadrevet kunderejse fra første interaktion til konvertering.
Udfordringen: Et fragmenteret salgssetup
Kompasbank blev født med et ønske om hurtig vækst, men den ambition medførte også kompleksitet. Banken erkendte derfor, at deres setup måtte modnes for at kunne understøtte den skalerbare ekspansion, man drømte om i Danmark, Tyskland og Spanien.
- Salgsteams skulle væk fra at arbejde manuelt og i siloer.
- Datadisciplin skulle på plads, da manglen gjorde det svært at forstå performance på de forskellige stadier af salgstragten.
- Tragten skulle lappes, så 99 ud af 100 potentielle kunder ikke længere gik enten tabt eller ikke blev bearbejdet.
Som Espen Molin fra Kompasbank siger:
“Vækst skaber kompleksitet – og kompleksitet er den stille dræber af vækst. Vi skulle lukke hullerne i vores tragt, før vi hældte flere leads i.”
Udfordringen var klar: byg et struktureret, skalerbart system, der binder marketing, salg og service sammen i én samlet vækstmotor.
Løsningen: Start småt, skalér klogt
Kompasbanks rejse med Helion B2B og HubSpot begyndte ikke med et brag. I stedet gik vi frem step-by-step og implementerede én Hub ad gangen og skalerede, når timingen var rigtig.
Vi lagde fundamentet med Sales Hub
CRM, strukturerede pipelines, playbooks, automatisering og dashboards. Det gav salget disciplin og overblik, hvilket gjorde intuition til datadrevet handling.
Vi byggede bro med Marketing Hub
Dernæst kom marketing ind i billedet. E-mailkampagner, landingssider, nyhedsbreve og indsatser på sociale medier blev bragt ind i HubSpot, hvilket skabte en stærkere kobling mellem leadgenerering og salgsopfølgning.
Vi udvidede rejsen med Service Hub
Kundesupport blev tilføjet til rejsen med ticketing, helpdesk, vidensbase og undersøgelser. Nu havde Kompasbank et 360°-overblik over deres kunder – og evnen til at reagere konsekvent. Derudover blev automatiseringen udvidet til onboarding og kundeaktivering, hvilket sikrede, at nye SMV-kunder fik en gnidningsfri oplevelse fra dag ét.
Vi sikrede en konsistent og robust dataopsætning med Data Hub
For at opnå fuldstændig datakonsistens blev Data Hub aktiveret til at styre integrationer og sikre datakvaliteten.
Helion hjalp Kompasbank med at indarbejde datadisciplin, træne medarbejdere og opbygge ejerskab på tværs af teams - projektet var nemlig langt fra kun teknisk projekt, det var en kulturel forandring. Som Espen Molin reflekterer:
“HubSpot hjalp os ikke kun med at reparere vores tragt – det ændrede også vores måde at arbejde på. Vi gik fra at have en utæt proces, hvor vi missede næsten alle leads, til nu at have en struktureret, datadrevet motor, der forbinder salg, marketing og service.” - Espen Molin, Kompasbank
Resultaterne: HubSpot som fælles sprog for skalering og succes
Transformationen har været markant. Kompasbank har opnået:
- 6-8x højere konverteringsrater
- End-to-end styring af salgstragten i HubSpot, fra første klik til lukket handel
- Struktureret opfølgning på tabte leads med klare indsigter i, hvornår og hvordan man kan genoptage kontakten
- Bedre samarbejde på tværs af teams – færre siloer og højere effektivitet
I dag er HubSpot mere end CRM hos Kompasbank. Det er operativsystemet, der driver vækst, guider beslutninger, gør skalering mulig og sikrer, at ingen muligheder går tabt.
Og rejsen er ikke slut endnu. Med AI, databaseret beslutningstagning og yderligere brug af Content Hub i roadmap forbereder Kompasbank sig til næste ryk: smartere skalering, international ekspansion og endnu dybere digitalt engagement over for SMV'er.
Om Kompasbank
Kompasbank er en fuldt digital erhvervsbank til SMV'er, der ønsker mere end en traditionel bankkonto. Med EU-banklicens og aktiviteter i Danmark, Tyskland og Spanien leverer de hurtig, fleksibel finansiering, ekspertrådgivning og digitale bankløsninger, der skærer igennem bureaukratiet og sætter kunden først.
Klar til at fikse din funnel?
